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Formulaires clients professionnels

Formulaire de réclamation

Pour nous adresser votre réclamation rapidement et simplement, vous pouvez nous l'envoyer par e-mail en utilisant le formulaire de service et en joignant une photo.

Les réclamations relatives à nos bas (et autres fournitures) tricotés à plat font exception à cette règle. Nous aurons toujours besoin de les avoir sur place, afin de les soumettre à un contrôle en laboratoire.

Procédure à suivre en cas de réclamation:

  • Envoyez-nous le formulaire rempli en pièce jointe par e-mail à service.ch@sigvaris.com
  • Si possible, toujours avec des photos. Vous trouverez les exigences au point 4 critères pour la photo du produit
  • Veuillez garder l'article réclamé avec vous jusqu'à ce que la réclamation soit terminée.

Le formulaire de service pour les réclamations à télécharger :

Allemand

Français

Italien

Tricotage à plat

Déclaration d'incident médical

Ce formulaire est prévu pour les réclamations en lien avec un incident médical.
En cas d'incident médical, veuillez donc remplir le formulaire "signalement d'un incident médical" ainsi que le "formulaire de service pour les réclamations", et les inclure dans le renvoi des articles concernés à SIGVARIS AG, Retouren, Gröblistrasse 8, 9014 St.Gallen.
Le formulaire de signalement d'un incident médical à télécharger:

Français

Allemand

Italien

Retour

Afin que nous puissions traiter votre retour rapidement et facilement, veuillez inclure dans votre envoi une copie du bon de livraison, de la facture ou de la confirmation de commande, en indiquant le motif du retour.

Ceci nous aide à traiter votre demande le plus vite possible sans avoir à vous rappeler.

Veuillez renvoyer les articles à l'adresse suivante : SIGVARIS AG, Retouren, Gröblistrasse 8, 9014 St.Gallen.

Sont exclus de renvoi les produits suivants :

  • les bas sur mesure
  • les articles en "trend colors"
  • les modifications et confections spécifiques
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