Comment agir sur vos leviers de réussite ?
Différenciez-vous en créant de la valeur grâce à l'expertise Sigvaris.
Au sein de SIGVARIS GROUP, nous considérons qu’il est fondamental d’avoir le bon partenaire santé à ses côtés. C’est pourquoi nous proposons à nos clients un panel de services différenciants à forte valeur ajoutée en complément de nos produits.
SIGVARIS GROUP France, c’est la garantie d’un accompagnement complet et personnalisé, conçu pour vous aider à développer sereinement votre activité au quotidien.
Avec notre programme complet de formations dynamiques pour bien délivrer, nos solutions merchandising simples et efficaces ou encore nos animations commerciales impactantes, votre conseil et votre sell out sont au cœur de nos préoccupations.
En complément de l’action sur ces différents leviers, SIGVARIS GROUP France met à votre disposition un Service Clients performant 100% réalisé en France.
Obtention de la marque de garantie AFRC Relation Client 100% France
SIGVARIS GROUP France obtient la marque de garantie AFRC Relation Client 100% France décernée par l’AFNOR à la suite d’un audit de son Service Clients installé à Huningue, dans le Haut-Rhin : cette attestation « AFRC Relation Client 100% France » garantit que notre service relation client est bien localisé en France, c’est à dire que 100% de la relation client à distance effectuée par SIGVARIS GROUP France est réalisée en France.
VOTRE SATISFACTION, NOTRE PRIORITÉ
Tous les jours, nous suivons de près nos indicateurs de performance. Nombre d'appels pris par notre Service Clients, produits expédiés à J+1 par notre Service Logistique... Nous faisons de notre qualité de service notre priorité. Toutes nos équipes s'investissent chaque jour pour maintenir nos engagements et nous les en remercions.
CALL BACK
Si tous nos conseillers sont en ligne, choisissez l’option “DEMANDE DE RAPPEL” et conservez votre place dans la file d’attente.
INFORMATION EN CAS DE RETARD DE LIVRAISON
Pour faciliter votre organisation, en cas de retard de livraison, vous êtes avertis par mail et/ou par un appel téléphonique pré-enregistré.
DISPONIBLITÉS D’UN PRODUIT EN RUPTURE
- Contactez le Service Clients au 03 89 70 24 24 pendant les horaires d’ouverture.
- Sélectionnez le choix 2.
- Composez le numéro à 13 chiffres du produit concerné.
- Un message vocal vous communique une date d’expédition du produit à laquelle il faut ajouter le délai de livraison habituel.
- À la fin du message, vous pouvez consulter un autre produit, être mis en relation avec un conseiller ou raccrocher.
En France Métropolitaine
Vos conseillers SIGVARIS GROUP sont à votre écoute du lundi au vendredi de 8h30 à 12h30 et de 14h à 18h.
03 89 70 24 24![]()
Appellez avant 10h30 ou après 16h et limitez votre temps d'attente.
Pour passer commande : commandes@sigvaris.com
Pour toute autre information : serviceclients_fr@sigvaris.com
DÉLAIS ET LIVRAISON FRANCE MÉTROPOLITAINE
Toute commande de produits standards est livrée le lendemain (jour ouvrable) si elle est reçue avant 12h30.
Les commandes passées le vendredi avant 12h30 sont livrées le samedi matin.
En Outre-mer
Vos conseillers SIGVARIS GROUP sont à votre écoute du lundi au jeudi de 9h à 12h et de 14h à 16h30, et le vendredi de 9h à 12h et de 14h à 15h.
Téléphone : 03 89 70 24 72![]()
Fax : 03 72 27 19 21
Pour passer commande : outremer@sigvaris.com
DÉLAIS ET LIVRAISON OUTRE-MER
Toute commande de produits standards est traitée dans un délai de 5 jours maximum hors retouches.
Le délai de livraison moyen est de 15 jours ouvrés après enregistrement de la commande par SIGVARIS GROUP FRANCE et hors délai de dédouanement local.
Les délais sont donnés à titre indicatif et sous réserve de disponibilité :
- Commande < 24 paires par la poste en colissimo Outre-mer, 10 à 12 jours ouvrés.
- Commande ≥ 24 paires par transport express, 3 jours ouvrés.